1 Обесточить квартиру от подачи электричества.
2 Немедленно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу (АДС) УК или ТСЖ. Информация о телефонах АДС располагается:
Обязательно спросить ФИО сотрудника, который принял звонок, дату и № обращения в журнале.
3 Пойти к соседям, если вы понимаете, откуда примерно идет течь, чтобы вместе с ними локализовать утечку, если она зависит от соседей.
4 Произвести фото и видео съемку произошедшего как можно подробнее.
5 Вызвать представителя УК/ТСЖ для составления акта. Акт должен быть составлен в течение 12 часов с момента обращения потребителя в АДС. Если управляющая организация не вышла на составление акта – акт между сторонами составляется самостоятельно с участием 2х свидетелей. (Форму акта можно скачать по ссылке под видео)
6 Обратиться в оценочную компанию, которая произведет официальную оценку стоимости ущерба, если договориться мирно о сумме компенсации сторонам не удалось. Письменно сообщить о дате и времени выхода оценщика в пострадавшее помещение всем заинтересованным лицам (УК, ТСЖ, виновникам). (Почтой России, телеграммой, вручением уведомления под подпись лично и т.д.) Обратиться в письменном виде к виновнику с требованием возместить ущерб, прикладываете к претензии результаты оценки.
7 При согласии виновника компенсировать ущерб – составить об этом соглашение в письменном виде, где отразить сумму ущерба, причину возмещения (т.е. описание события со ссылкой на акт), сроки возмещения, порядок перечисления или передачи суммы компенсации.
8 При несогласии виновника компенсировать ущерб – обратиться с полным пакетом документов в суд.
При нарушении указанного порядка действий, а главное, при отсутствии официальной оценки стоимости ущерба, вы рискуете проиграть в суде. Сумма компенсации должна быть обоснована и соответствовать средне рыночным расходам на материалы и ремонтные работы на момент затопления.
Как составить акт о затоплении?
Акт составляется в свободной форме, т.к. форма и правила составления акта законодательством не урегулированы. (Форму акта можно скачать по ссылке под видео)
Рекомендуемые реквизиты/разделы акта: