Затопило. Что делать?

Затопило. Что делать?

1 Обесточить квартиру от подачи электричества.

2 Немедленно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу (АДС) УК или ТСЖ. Информация о телефонах АДС располагается:

• в квитанции на оплату ЖКУ
• в ГИС ЖКХ по адресу вашего дома (раздел Реестры – Реестры поставщиков информации – Организации, осуществляющие управление МКД).
• в 2ГИС по адресу вашего дома (в разделе Службы)

Обязательно спросить ФИО сотрудника, который принял звонок, дату и № обращения в журнале.

3 Пойти к соседям, если вы понимаете, откуда примерно идет течь, чтобы вместе с ними локализовать утечку, если она зависит от соседей.

4 Произвести фото и видео съемку произошедшего как можно подробнее.

5 Вызвать представителя УК/ТСЖ для составления акта. Акт должен быть составлен в течение 12 часов с момента обращения потребителя в АДС. Если управляющая организация не вышла на составление акта – акт между сторонами составляется самостоятельно с участием 2х свидетелей. (Форму акта можно скачать по ссылке под видео)

6 Обратиться в оценочную компанию, которая произведет официальную оценку стоимости ущерба, если договориться мирно о сумме компенсации сторонам не удалось. Письменно сообщить о дате и времени выхода оценщика в пострадавшее помещение всем заинтересованным лицам (УК, ТСЖ, виновникам). (Почтой России, телеграммой, вручением уведомления под подпись лично и т.д.) Обратиться в письменном виде к виновнику с требованием возместить ущерб, прикладываете к претензии результаты оценки.

7 При согласии виновника компенсировать ущерб – составить об этом соглашение в письменном виде, где отразить сумму ущерба, причину возмещения (т.е. описание события со ссылкой на акт), сроки возмещения, порядок перечисления или передачи суммы компенсации.

8 При несогласии виновника компенсировать ущерб – обратиться с полным пакетом документов в суд.

При нарушении указанного порядка действий, а главное, при отсутствии официальной оценки стоимости ущерба, вы рискуете проиграть в суде. Сумма компенсации должна быть обоснована и соответствовать средне рыночным расходам на материалы и ремонтные работы на момент затопления.

Как составить акт о затоплении?

Акт составляется в свободной форме, т.к. форма и правила составления акта законодательством не урегулированы. (Форму акта можно скачать по ссылке под видео)

Рекомендуемые реквизиты/разделы акта:

• Акт составляется немедленно по окончании или в ходе осмотра;
• Дата, время, место составления;
• Комиссия, участвующая в осмотре (ФИО полностью, должность, контактная информация - № тел. и т.п.) - 2 и более человека - от УК/ТСЖ + представитель собственника/сам собственник/проживающие в квартире лица (любые лица присутствующие в квартире во время осмотра, не обязательно собственник);
• Причина составления акта;
• Описание фактического состояния ОИ и квартиры (в пострадавшей части);
• Описание причин неисправностей/течи/затопления и т.п. Если причину установить не возможно - указываем на это в акте, пишем предполагаемую причину;
• Описание причиненного ущерба в результате повреждения/течи/аварии (по возможности описывается максимально подробно с количеством и характеристиками предметов, площади повреждения);
• Выводы о необходимых мероприятиях/ремонтах с описанием объемов/участков ремонта;
• Предписание собственнику об устранении нарушений, совершенных по вине собственника в случае их обнаружения (зашитые коммуникации в короба, не обеспечение доступа к ОИ, самовольная врезка в ОИ, самовольная замена/изменение ОИ).
• Подписи в акте всех участников комиссии - представителями УК/ТСЖ (председателем и слесарем, или соседей) и собственниками/проживающими в квартире. В акте расписываются все, кто присутствовал при его составлении (осмотре). Если человек присутствовал, но отказался подписывать - об этом делается отметка в акте.
• Возражения (позиция) участников при составлении акта;
• К акту необходимо сделать фото, в любом акте нужно указывать информацию о том каким средством производилась фотосъемка и сколько фотографий прикладывается к акту.

Наши услуги Обучение Бесплатная консультация